Implementasi Sistem Informasi Pelayanan Pemasangan Listrik ULP PLN Kudus Kota

Fikri Hamdhan; Wiwit Agus Triyanto

doi:10.30605/atjpm.v7i1.7381

Authors

Fikri Hamdhan Universitas Muria Kudus
Wiwit Agus Triyanto Universitas Muria Kudus

DOI:

https://doi.org/10.30605/atjpm.v7i1.7381

Keywords:

sistem informasi, layanan pelanggan, servis, pengaduan listrik, PLN

Abstract

PLN ULP Kudus Kota merupakan salah satu unit dari Perusahaan Negara (BUMN) yang bergerak di bidang pelayanan pelanggan listrik, melayani kebutuhan listrik untuk sektor rumah tangga maupun industri. Meskipun saat ini pelanggan telah dapat memanfaatkan aplikasi PLN Mobile untuk menyampaikan keluhan, masih banyak pelanggan yang datang langsung ke kantor untuk mengajukan laporan terkait gangguan atau permasalahan kelistrikan di tempat tinggal mereka. Penggunaan aplikasi PLN Mobile sering kali mengalami kendala teknis, seperti error saat proses pengaduan, ketidakcocokan perangkat lunak atau perangkat keras, serta masalah koneksi internet yang tidak stabil saat aplikasi dijalankan.Untuk mengatasi permasalahan tersebut, penelitian ini melakukan pengembangan sistem informasi berbasis web yang dirancang agar pelanggan dapat menyampaikan keluhan, permintaan pemasangan baru, perubahan daya, serta permohonan migrasi dengan lebih mudah dan efisien. Hasil dari pengembangan ini berupa sistem informasi layanan instalasi listrik pada PT. PLN ULP Kudus Kota, yang berfungsi untuk mempermudah pelanggan dalam melaporkan dan memantau permasalahan kelistrikan di lingkungan tempat tinggal mereka. Instalasi listrik pada PT. PLN ULP Kudus Kota, yang berfungsi untuk mempermudah pelanggan dalam melaporkan dan memantau permasalahan kelistrikan di lingkungan tempat tinggal mereka.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Aggraeni, Iseu, Dani Rachman, and Wawan Kurniawan. 2023. “PENGARUH PENGENDALIAN INTERNAL DAN KECANGGIHAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP EFEKTIVITAS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA PT. PLN (PERAERO) UNIT INDUK DISTRIBUSI JAWA BARAT.” AKURAT |Jurnal Ilmiah Akuntansi 14: 49–62.

Ridwan Fathony, M., Muradi, and Novie Indrawati Sagita. 2021. “PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA BANDUNG.” Jurnal Aksi Reformasi Government Dalam Demokrasi 9: 118–30.

Sahfitri, Vivi. 2022. “RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PENGAWASAN PEMASANGAN JARINGAN LISTRIK PADA PT.PLN (Persero) AREA PALEMBANG.” Jurnal Ilmiah MATRIK 24(2): 189–95.

Suriani, and Firdaus Rayyan. 2024. “Penerapan Dan Fungsi Sistem Informasi Pada Perusahaan Untuk Mencapai Persaingan Keunggulan Strategis Antar Perusahaan.” JIIC: JURNAL INTELEK INSAN CENDIKIA 1: 1068–77.

Syabana, Asrul, and Yahfizham. 2024. “Manajemen Proyek Sistem Informasi Layanan Pelanggan Berbasis.” JUKTISI 3(1): 639–48.

Yulanda, Sri Rahma, Farhan Ergi Aldino, Nadira Anvasha, and Boni Saputra. 2025. “Peran Teknologi Dalam Meningkatkan Efisiensi Pelayanan Publik.” Jurnal Kajian Hukum Dan Kebijakan Publik 2(2): 1349–54.

Sibarani, F. H., Tanjung, S. M., & Abdillah, M. O. (2024). Sistem informasi pelayanan pemasangan listrik pada PT. PLN ULP Medan Baru berbasis web. Jurnal Ilmiah Sains dan Teknologi, 8(1), 38–50.

Rosmalina, R., & Nabilah, T. T. (2025). Analisis kinerja sistem informasi simulasi biaya pasang baru, perubahan daya, dan pasang sementara pada aplikasi PLN Mobile di PT. PLN (Persero) Rayon Majalaya. Jurnal Sistem Informasi (J-SIKA), 7(1), 1–12.

Saifurrahman, S., & Alfina, A. (2022). Sistem informasi tambah daya listrik pada PT. PLN (Persero) Rayon Kota Sabang. Jurnal Manajemen Sistem Informasi (JMASIF), 1(1), 32–40.

Niqotaini, Z. (2020). Perancangan sistem informasi pengajuan permohonan pemasangan listrik baru PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten (Studi kasus: Subbagian Unit Pelayanan). SisInfo: Jurnal Sistem Informasi dan Informatika, 2(1), 8–15.

Abdullah, D., & Khairullah, K. (2020). Sistem informasi pemasangan listrik prabayar baru. Industrial Engineering Journal (IREE), 9(2), 1–5.