Perancangan dan Implementasi Sistem Informasi Antrian Online di DPMPTSP MPP Kabupaten Kudus

Najwa  Hanindya Putri; Pratomo  Setiaji

doi:10.30605/atjpm.v6i2.6265

Authors

Najwa Hanindya Putri Universitas Muria Kudus
Pratomo Setiaji Universitas Muria Kudus

DOI:

https://doi.org/10.30605/atjpm.v6i2.6265

Keywords:

Antrian Online Pelayanan Publik, Transparansi, Digitalisasi.

Abstract

Pelayanan publik yang efisien dan efektif adalah salah satu tanda utama suksesnya reformasi birokrasi. Akan tetapi, dalam implementasinya, sistem antrian tradisional di lembaga pelayanan publik seperti Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) MPP Kabupaten Kudus masih menghadapi sejumlah masalah, seperti penumpukan orang antri, waktu tunggu yang lama, serta kurangnya informasi untuk masyarakat. Studi ini bertujuan untuk mendesain dan menerapkan sistem informasi antrian daring untuk meningkatkan mutu layanan serta transparansi dalam proses antrian. Metode yang diterapkan meliputi analisis kebutuhan, perancangan sistem dengan pendekatan terstruktur, serta implementasi yang berbasis web dan mobile. Hasil pengembangan sistem menunjukkan peningkatan efisiensi waktu pelayanan dan tanggapan positif dari pengguna mengenai kemudahan akses informasi layanan. Penelitian ini juga merujuk pada studi sebelumnya berkaitan dengan sistem informasi dalam pelayanan publik, seperti sistem e-voting, e-arsip, serta digitalisasi dokumen dalam administrasi, sebagai dasar pengembangan. Oleh karena itu, sistem informasi antrian daring ini diharapkan mampu menjadi solusi inovatif untuk mendukung layanan publik berbasis teknologi informasi di lingkungan pemerintah daerah.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Anas, A. A. (2023). Menteri Anas Sebut Digitalisasi Berperan Penting Tingkatkan Kualitas Layanan. Kompas. https://nasional.kompas.com/read/2023/09/07/15132241/menteri-anas-sebut-digitalisasi-berperan-penting-tingkatkan-kualitas-layanan

Arkanda, R. N. F., & Fithri, D. L. (2025). Implementasi Sistem Informasi Pelayanan Jasa Laundry Berbasis Web pada Track Laundry. Jurnal Teknologi Informasi, 10(1), 45–52.

Fowler, M. (2003). Patterns of Enterprise Application Architecture. Addison-Wesley.

Kendall, K. E., & Kendall, J. E. (2011). Systems Analysis and Design (8th ed.). Prentice Hall.

Pressman, R. S. (2014). Software Engineering: A Practitioner’s Approach (8th ed.). McGraw-Hill Education.

Rahmawati, N., & Hidayat, F. (2022). Manajemen Antrian Digital sebagai Solusi Pelayanan Publik Modern. Jurnal Manajemen Publik, 8(3), 177–185.

Setiaji, P., & Triyanto, W. A. (2018). Sistem Informasi Pengelolaan Pelaksanaan Dana Desa Berbasis Responsive Web Design di Kabupaten Kudus. SITECH: Jurnal Sistem Informasi Dan Teknologi, 1(1), 31–40. https://doi.org/10.24176/sitech.v1i1.2274

Shelly, G. B., & Rosenblatt, H. J. (2012). Systems Analysis and Design (9th ed.). Cengage Learning.

Sommerville, I. (2016). Software Engineering (10th ed.). Pearson Education.

Susanto, D. (2023). Transformasi Digital dalam Layanan Publik: Peluang dan Tantangan. Jurnal Transformasi Pemerintahan, 11(1), 22–30.

Whitten, J. L., Bentley, L. D., & Dittman, K. C. (2004). Systems Analysis and Design Methods (7th ed.). McGraw-Hill.

Zahro, K., Arifin, M., & Triyanto, W. A. (2021). Sistem Informasi Administrasi pada Puskesmas Kaliwungu Kudus Berbasis Web dan Email Notifikasi. Journal of Software Engineering Ampera, 2(2), 69–78. https://doi.org/10.51519/journalsea.v2i2.109